¿Son auténticas sus fragancias?
Sí. Cada fragancia ofrecida por Esencia Calavera se obtiene a través de socios de distribución de fragancias establecidos y está garantizada como genuina. No vendemos fragancias falsificadas o de imitación.
¿Por qué el empaque puede verse ligeramente diferente?
Las fragancias auténticas distribuidas en diferentes regiones pueden ocasionalmente presentar variaciones en el empaque, el etiquetado o la información del lote. Estas diferencias regionales no indican necesariamente que un producto no sea auténtico.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se procesan y envían a través de socios de cumplimiento confiables con sede en EE. UU. Su paquete puede enviarse directamente desde una instalación de distribución asociada.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según el destino, la disponibilidad del producto y el método de envío. Cualquier estimación que se muestre al finalizar la compra o que se proporcione después de la compra es una estimación, no una fecha de entrega garantizada.
¿Cómo rastrearé mi pedido?
La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico cuando esté disponible. Por favor, espere un tiempo para que el transportista comience a mostrar la actividad de seguimiento después de que se cree una etiqueta.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Los pedidos pueden entrar en procesamiento rápidamente. Contáctenos lo antes posible si necesita ayuda, pero los cambios o cancelaciones no se pueden garantizar después de que se realiza un pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
La elegibilidad para la devolución depende de la condición del artículo y las circunstancias del pedido. Revise nuestra Política de reembolso para conocer los términos completos antes de devolver cualquier artículo.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctenos rápidamente en support@esenciacalavera.com con su número de pedido y fotografías del artículo y el embalaje de envío. Conserve todo el embalaje mientras revisamos el problema.
¿Cómo puedo contactar a Esencia Calavera?
Envíe un correo electrónico a support@esenciacalavera.com. Generalmente respondemos en 1-2 días hábiles.